FAQ - Veelgestelde vragen en antwoorden

Vragen

Gegevensbescherming

• Wanneer worden mijn foto's weer verwijderd?

Online maken

• Wat is het verschil met de andere mozaïekaanbieders?

Software

• Hoe kan ik het voltooide mozaïekbeeld op mijn harde schijf opslaan zonder het te laten ontwikkelen?
• Is de software "Foto-Mosaik-Edda" helemaal niet meer beschikbaar?
• Hoe installeer ik de Professional Versie?
• Zijn al mijn foto's in de map gebruikt?
• Hoe kan ik individuele drukformaten instellen bij Rapid-Mosaic of Foto-Mosaik-Edda?
• Het uploaden van de afbeelding werkt niet. Er verschijnt een melding: "Het verzoek is afgebroken"

Bestellen

• Kun je de geüploade afbeelding nog een keer wijzigen/verbeteren?
• Op de bestelpagina verschijnt voor mijn geüploade afbeelding altijd maar één afmeting. Hoe kan ik een andere afmeting selecteren?

Levering

• Hoe lang is de levertijd voor een mozaïekbeeld?
• Is de verzending ook buiten Nederland mogelijk?

Antwoorden

Privacybeleid

Wanneer worden mijn afbeeldingen verwijderd?

Wij hechten veel waarde aan privacy. Daarom worden jouw afbeeldingen en bijbehorende gegevens na een bepaalde periode automatisch uit ons systeem verwijderd. Je kunt je gegevens ook handmatig verwijderen. Meer informatie en opties voor gegevensverwijdering vind je op onze privacy-pagina.

Online aanmaken

Wat is het verschil met andere mozaïekaanbieders?

Veel mozaïekaanbieders maken geen echte mozaïekbeelden, maar kleuren de beelden alleen in. Rapid-Mosaic biedt daarentegen verschillende mozaïektypen aan.
De volledige vergelijking vind je hier: Waarom Rapid-Mosaic? - Vergelijking met andere mozaïekaanbieders

Software

Hoe kan ik het voltooide mozaïekbeeld op mijn harde schijf opslaan, zonder het te laten afdrukken?

In de gratis versie van Rapid-Mosaic kunnen de gegenereerde mozaïekbeelden alleen worden geüpload naar www.rapidmosaic.com en als poster/doek/... besteld worden. Wil je je afbeeldingen toch opslaan, zodat je ze bij je lokale printdienst kunt ontwikkelen of verder kunt bewerken, dan kun je de Professional-versie van Rapid-Mosaic aanschaffen. Met deze versie kun je de mozaïekbeelden als een JPG-bestand opslaan. De Professional-versie is inbegrepen in het Professional-pakket van Foto-Mosaik-Edda en hier verkrijgbaar:
Rapid-Mosaic-Professional kopen  

Bestaat de software "Foto-Mosaik-Edda" nog?

Rapid-Mosaic is onze nieuwe, gratis software waarmee je gemakkelijk mozaïekbeelden voor wanddecoratie kunt maken en direct online kunt bestellen. Het is gebaseerd op de bibliotheken van Foto-Mosaik-Edda, maar veel eenvoudiger in gebruik. Met de gratis versie van Rapid-Mosaic kun je alleen afbeeldingen online bestellen, wat voor de meeste gebruikers voldoende is. Alleen met de Professional-versie kun je ook de mozaïekbeelden opslaan.

Bij de installatie van Foto-Mosaik-Edda in het Duits wordt Rapid-Mosaic automatisch geïnstalleerd en gestart. Wil je toch de "oude" software Foto-Mosaik-Edda gebruiken, dan vind je het programma nog steeds in de installatiemap en kan het nog steeds gestart en gebruikt worden.

Hoe installeer ik de Professional Versie?

Na de aankoop van de software ontvang je een e-mail met de downloadlink en een bijgevoegd licentiebestand.

• Download de installer met de link uit de licentie-e-mail, start de installatie en installeer de software op je computer. Als je nog de standaardversie geïnstalleerd hebt, verwijder deze dan eerst om conflicten te voorkomen.
• Om de Professional Versie te activeren, kopieer je het bij de e-mail gevoegde bestand "license.lic" naar je harde schijf. Dit bestand bevat je licentie voor Rapid-Mosaic Professional.
• Start daarna de geïnstalleerde Rapid-Mosaic Professional. Er verschijnt een melding: "Licentiebestand '[...]' bestaat niet.".
• Bevestig de melding en er opent een dialoogvenster: "Open licentiebestand...".
• In het dialoogvenster open je het bestand "license.lic", dat je op je harde schijf hebt gekopieerd.

Nu kun je Rapid-Mosaic Professional gebruiken.

Zijn al mijn afbeeldingen in de map gebruikt?

Rapid-Mosaic probeert in principe alle afbeeldingen in de map minstens één keer te gebruiken. Er zijn echter twee redenen waarom een afbeelding in de map niet wordt gebruikt:

• Als de afbeelding op de harde schijf niet correct kon worden gelezen, bijvoorbeeld omdat deze niet volledig van de camera is overgebracht.
• Als de afbeelding in de map een ander formaat heeft dan de afbeeldingen in de mozaïek. Bijvoorbeeld wordt geen verticale afbeelding gebruikt wanneer in het Classic-/Detail-mozaïek alleen horizontale afbeeldingen worden gebruikt. Dit om te voorkomen dat hoofden of andere belangrijke delen van de afbeelding worden afgesneden.

De debug-uitvoer van de software, die tijdens de berekening wordt gegeven, biedt inzicht in hoe de afbeeldingscollectie is opgebouwd. Bijvoorbeeld:

... Database: Lezen van database voltooid. 1630 items gelezen. Tijd: 128 ms.
... Database: Aantal (1630): horizontaal (959), verticaal (668), vierkant (3). ...

In dit voorbeeld zijn er 1.630 afbeeldingen gevonden. Hiervan zijn 959 horizontaal, 668 verticaal en 3 vierkant. Bij het Classic- en Detail-mozaïek wordt in dit voorbeeld voor het horizontale formaat gekozen. In het Parquet-mozaïek worden zowel horizontale als verticale formaten gebruikt. In het Chaos-mozaïek worden alle afbeeldingen gebruikt, maar zijn ze mogelijk gedeeltelijk onzichtbaar omdat ze eronder liggen.

In de online versie van Rapid-Mosaic is er momenteel geen mogelijkheid om te controleren of alle afbeeldingen zijn gebruikt.

Hoe kan ik individuele afdrukformaten instellen bij Rapid-Mosaic of Foto-Mosaik-Edda?

De afdrukformaten zijn opgeslagen in het bestand "C:\Users\<USER>\Documents\Rapid-Mosaic\PrintSizes.xml" respectievelijk "C:\Users\<USER>\Documents\Foto-Mosaik-Edda\PrintSizes.xml". Door het bestand te bewerken met een editor kun je afdrukformaten toevoegen of wijzigen. Houd er rekening mee dat alleen de formaten uit de prijslijst bij de online bestelling kunnen worden meegenomen.

De upload van de afbeelding werkt niet. Er verschijnt de melding: "De aanvraag is afgebroken"

Vanwege de overstap naar het SSL-protocol op de server, moet Foto-Mosaik-Edda en RapidMosaic worden bijgewerkt naar de nieuwste versie 7.7.20050.1 van 19.02.2020. Anders werkt de upload van het voltooide mozaïek helaas niet meer en wordt deze afgebroken met de foutmelding: "De aanvraag is afgebroken: SSL/TLS-kanaal kon niet worden gemaakt".
Download alsjeblieft ter oplossing de nieuwste versie van de software. Met behulp van het nieuwste SSL-protocol zijn je gegevens optimaal beveiligd.

Bestellen

Kun je de geüploade afbeelding nog wijzigen/verbeteren?

Het mozaïek wordt ontwikkeld zoals je het in de voorvertoning van Rapid-Mosaic ziet. Achteraf wijzigingen (zwart/wit, overvloeiing, bijsnijden) worden door ons niet uitgevoerd. Let ook op de afdrukweergave in Rapid-Mosaic. Hoe de grootte van de tegels daar wordt weergegeven, zo zal het ook op het uiteindelijke product verschijnen.

Op de bestelpagina verschijnt voor jouw geüploade afbeelding altijd maar één afmeting. Hoe kun je een andere afmeting kiezen?

De afmeting van het mozaïekbeeld moet al vóór de berekening in het programma Rapid-Mosaic worden vastgesteld. Op basis van de ingestelde afdrukgrootte berekent Rapid-Mosaic het ideale mozaïekbeeld. Alleen op deze manier kan worden verzekerd dat de resolutie van het mozaïekbeeld, tegelgrootte en drukvoorbeeld correct zijn ingesteld. Na het uploaden van het mozaïekbeeld vanuit de software Rapid-Mosaic wordt dan alleen de ingestelde afdrukgrootte bij de bestelkeuze aangeboden.

Levering

Hoe lang is de levertijd voor een mozaïekbeeld?

Verzendmethode: Standaard

Omdat we onze middelen zo efficiënt en milieuvriendelijk mogelijk willen gebruiken, hebben we tot drie werkdagen nodig voor de productie van je afbeelding. Daarna wordt de afbeelding de volgende dag met standaardverzending verstuurd. De verzending door de vervoerder duurt meestal één tot vijf (bij bulky producten, bij grote canvas-/acryl-/dibond-formaten) werkdagen.

Naar welke landen wordt geleverd?

We leveren momenteel in de volgende landen: Duitsland , Oostenrijk , Zwitserland , Spanje , Frankrijk , Italië , Nederland, België , Luxemburg , Verenigde Staten , Groot-Brittannië , Canada , Australië
Je wordt doorgaans automatisch doorgestuurd naar de juiste landversie van onze winkel. Alternatief kun je handmatig je land selecteren in de footer van de pagina via de vlag rechtsonder.

Meer informatie over prijzen en verzendkosten vind je op de desbetreffende landenpagina onder: Overzicht prijzen en formaten

Mocht je jouw afbeelding niet direct bij ons willen laten afdrukken, heb je twee alternatieven:

• Je kunt het voltooide beeld als hoge resolutie JPG-bestand direct in de winkel kopen en downloaden.
• Of je kiest voor de Professional-versie van Rapid-Mosaic, waarmee je je mozaïek lokaal op de pc kunt maken en exporteren.

---

Klantenbeoordelingen

Meer beoordelingen